Vraag en antwoord

Search FAQ

  • Producten en advies

    • Welke speakerset moet ik kiezen?

      Er zijn natuurlijk vele wensen en mogelijkheden dus daar is niet een simpel antwoord op te geven. Het is voor een groot deel afhankelijk van de ruimte waar de set gebruikt wordt, hoeveel mensen je ermee wilt bereiken en uiteraard het beschikbare budget.

      Om het gemakkelijk te maken hebben we kant en klare speakersets voor je samengesteld inclusief kabels. Deze sets zijn allemaal uitgebreid getest dus daarmee weet je zeker dat de onderdelen van de set perfect samenwerken.


      Daarnaast hebben we een speciale speakers keuzehulp pagina gemaakt.


      Een aantal tips van onze productexpert Rob


      • De TX serie is een absolute aanrader! Gewoon ontzettend goed geluid voor een betaalbare prijs.
      • De 2.1 Complete Live set. Een complete set inclusief subwoofer onder de € 300,-.
      • Voor bijvoorbeeld presentaties is deze actieve ABS set ideaal.
      • Deze bestseller, de XEN 700W speakerset, is op vele jongenskamers te vinden.
      • De Combo set 1200 is een echte aanrader voor de wat grotere feesten.

      Natuurlijk kun je voor advies ook altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je graag.


    • Welke draadloze microfoonset moet ik kiezen?

      Het kiezen van een draadloze microfoonset kan best moeilijk zijn.

      Om je zo goed mogelijk te helpen hebben we hierover een blogpost geschreven: Welke draadloze microfoonset moet ik kiezen?
      Hier lees je precies wat de verschillen zijn en welke set je het best kiezen kunt.


      Natuurlijk kun je ook altijd contact met ons opnemen voor persoonlijk advies.


    • Wat zijn B-Stock artikelen?

      B-Stock artikelen worden met een fikse korting aangeboden omdat bijvoorbeeld de originele verpakking beschadigd is of zelfs volledig ontbreekt. Ook kan het artikel geretourneerd zijn omdat het niet naar wens was. Hierdoor is het mogelijk dat het artikel (lichte) gebruikssporen vertoont. In een enkel geval kan een technisch identiek apparaat onder een ander merk geleverd worden.


      Uiteraard zijn de artikelen in de B-Stock allemaal 100% functionerende artikelen en worden ze stuk voor stuk getest. Daarnaast geven wij op B-Stock artikelen gewoon standaard garantie zoals dat ook voor al onze nieuwe producten geldt.


      B-Stock artikelen worden duidelijk aangeduid door middel van de tekst "B-Stock" in de titel. Houd er rekening mee dat de voorraad zeer beperkt is (op = op).


      Bekijk onze B-Stock, ook wel 2e-hands artikelen genoemd.


    • Wat is er mis met dit B-Stock artikel?

      Er wordt niet per artikel geregistreerd waarom deze in de B-Stock ligt. Waar je in ieder geval vanuit mag gaan:

      • Alle apparaten worden nageken voor dat ze als B-Stock op onze website verschijnen.
      • Er is hooguit sprake van lichte gebruikssporen.
      • Op B-Stock artikelen geldt dezelfde garantie als op nieuwe artikelen: 2 jaar.
      • Toch niet tevreden? Dan krijg je gewoon je aankoopbedrag terug. Ook voor B-Stock geldt de twee weken zichttermijn.


    • Kan ik mijn telefoon of laptop aansluiten?

      Meestal gaat deze vraag over speakers. Eigenlijk kun je altijd een telefoon, laptop of tablet aansluiten maar let op: Op actieve speakers kun je deze direct aansluiten en bij passieve speakers gaat dat via een versterker.

      Weet je het verschil niet tussen actieve- en passieve speakers? Kort gezegd komt het erop neer dat je bij passieve speakers nog een losse versterker nodig hebt en bij actieve speakers niet. Voor een uitgebreide uitleg kun je onze blogpost lezen: Het verschil tussen actieve en passieve speakers

      Bij actieve speakers kun je in vrijwel alle gevallen met de onderstaande 2x RCA / Tulp - 1x 3.5mm Jack kabel direct je telefoon of laptop aansluiten. Het 3,5 mini jack stekkertje gaat in je telefoon of laptop en de twee RCA stekkers (ook wel tulp genoemd) gaan in de speaker.

      Bij passieve speakers sluit je dus de speakers op een versterker aan en de telefoon of laptop verbind je dan ook met dezelfde versterker. Het 3,5 mini jack stekkertje gaat in je telefoon of laptop en de twee RCA stekkers in de versterker. Dat kan in vrijwel alle gevallen ook gewoon met onderstaande kabel.
      Audiokabel: 2x RCA / Tulp - 1x 3.5mm Jack


  • Over MaxiAxi

    • Hebben jullie ook een winkel?

      Wij hebben geen winkel. Ons adres aan de Ootmarsumsestraat is ons kantooradres en daar kunnen helaas geen artikelen bekeken of opgehaald worden.

      Het voordeel van geen dure winkel is natuurlijk dat we onze prijzen daardoor lager kunnen houden :)

      Het afhalen van je bestelling kan in sommige gevallen wel op afspraak geregeld worden. Daarvoor kun je contact opnemen met onze klantenservice.


    • Wat zijn de contactgegevens van MaxiAxi?

      Op de contactpagina vind je alle contactinformatie.

      Bekijk daarnaast ook de klantenservice pagina om zo makkelijk mogelijk met ons in contact te komen.


    • Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg keurmerk?

      Ja, MaxiAxi is al sinds 2011 in het bezit van het Certificaat Thuiswinkel Waarborg. Dat betekent dat MaxiAxi voldoet aan alle Nederlandse wet- en regelgeving. De (her)certificering vindt jaarlijks plaats. Zo weet je zeker dat je zaken doet met een betrouwbare webwinkel.


    • Geld verdienen met MaxiAxi?

      Het kan :)
      Heb je een website, blog of social media account? dan kun je heel eenvoudig geld verdienen.

      Hoe kan ik geld verdienen?

      • Je plaatst een tekstlink of banner op je pagina.
      • Een potentiële klant klikt hier op.
      • De klant plaatst een bestelling bij MaxiAxi.
      • Jij ontvangt maar liefst 9% van het orderbedrag!

      Meer weten? Bekijk alle informatie over het MaxiAxi Affiliate programma.


  • Bestellen

    • Hebben jullie alles op voorraad?

      Alles wat je op onze website kunt bestellen is op voorraad en dus direct leverbaar. Uiteraard willen we onze klanten daar zo goed mogelijk in informeren dus we geven dat ook duidelijk per artikel aan.

      Wanneer een artikel niet op voorraad is kun je op de productpagina je e-mailadres achterlaten. Je ontvangt dan automatisch een e-mail wanneer het product weer terug op voorraad is.


    • Kan ik als zakelijke Belgische klant bestellen zonder BTW?

      Ja, als je een BTW nummer hebt kan dat. Neem daarvoor alsjeblieft vóór het bestellen contact op met onze klantenservice


    • Is mijn bestelling gelukt?

      Als je het bestelproces volledig hebt doorlopen zie je de melding "Je bestelling is geplaatst!" Ook zie je dan je bestelnummer. Je bestelling is in dat geval goed binnengekomen.

      Wij kunnen een bestelling echter pas versturen als er ook een betaling is gedaan (achteraf betalen via AfterPay uitgezonderd uiteraard).

      Je ontvangt ook een bevestigingsmail van je bestelling. Mocht je deze mail niet hebben ontvangen dan zou hij eventueel in je spambox kunnen zitten. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Dan is er nog geen reden tot paniek. Soms is er simpelweg een tikfoutje gemaakt in het e-mailadres.

      Betaling via iDeal (Nederland) of Mister Cash (België) mislukt?

      Check alsjeblieft eerst of het bedrag van je bankrekening is afgeschreven. Als dit het geval is dan is de bestelling wel gelukt. Is dit niet het geval dan kun je gewoon opnieuw je bestelling plaatsen.

      Betaling via creditcard of PayPal mislukt?

      Wij hebben geen inzage in deze gegevens dus we kunnen je niet meer informatie geven over de reden hiervan. Je zou uiteraard altijd kunnen kiezen voor een andere betaalmethode.

      Achterafbetaling niet goedgekeurd door AfterPay?

      In dat geval kunnen we je bestelling helaas niet versturen. Hier vindt je meer informatie over achteraf betalen via AfterPay. Uiteraard kun je altijd kiezen voor een andere betaalmethode.

      Wat nu?

      Je kunt gewoon nogmaals proberen je bestelling te plaatsen. Hierbij hoef je niet bang te zijn dat je ineens een dubbele bestelling geleverd krijgt omdat we een bestelling pas kunnen bestellen als het hele bestelproces is doorlopen en er een betaling is gedaan (AfterPay uitgezonderd). Mislukte bestellingen worden automatisch geannuleerd.

      Voor meer informatie of hulp bij het bestellen kun je natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice.


  • Betalen

    • Op welke manieren kan ik betalen?

      Wij bieden alle gebruikelijke betaalmethodes aan. Op de betalingen pagina vind je een compleet overzicht met meer informatie.


    • Waarom kan ik niet betalen met AfterPay?

      Voor Nederlandse klanten:

      Als je voor de eerste keer via AfterPay betaalt dan kun je met een digitale acceptgiro betalen tot een bedrag van € 400,-. Heb je al eens eerder via AfterPay betaald (bij MaxiAxi of een andere website) dan kun je achteraf betalen tot een bedrag van € 800,-.

      Voor Belgische klanten:

      In België kan het maximale bestelbedrag oplopen tot € 1.000,-. Deze limiet wordt door AfterPay per klant bepaald. Wanneer je nog nooit eerder via AfterPay hebt betaald (bij MaxiAxi of een andere website) zal de limiet € 150,- zijn.

      Als het totaalbedrag boven dit maximum komt dan is betalen via AfterPay niet mogelijk.

      Het kan ook zijn dat AfterPay de achterafbetaling niet heeft goedgekeurd. De reden hiervan krijgen wij vanwege bescherming van je privacy niet dus daarvoor zou je contact op kunnen nemen met AfterPay.
      Voor meer informatie en contactgegevens van AfterPay verwijzen we je naar het consumentendeel van de AfterPay website.


    • Kan ik in termijnen betalen?

      Helaas is betalen in termijnen niet mogelijk. Misschien is het een oplossing om te kiezen voor een achterafbetaling via AfterPay. Je hebt dan twee weken de tijd om de betaling te voldoen. Meer informatie over achteraf betalen via AfterPay.


    • Waar vind ik mijn factuur?

      We versturen de papieren factuur samen met je bestelling. Ben je deze kwijt of heb je toch liever een digitale factuur? Neem alsjeblieft even contact op met onze klantenservice.


  • Verzending en bezorging

    • Wat zijn de verzendkosten?

      Verzending is bij MaxiAxi al vanaf bestellingen van € 50,- helemaal gratis.
      Bij bestellingen beneden de € 50,- zijn de verzendkosten € 4,95.


    • Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

      Als je op werkdagen voor 22.00 uur bestelt heb je je bestelling de volgende dag al in huis. Ook op zaterdag.
      Bestel je op zaterdag of zondag dan verzenden we je bestelling op maandag en zal deze dinsdag worden bezorgd.


      Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?

      Al tijdens het bestellen kun je zien hoe laat je bestelling ongeveer bezorgd gaat worden (in tijdvakken van 2 uur).


      Een dag kiezen en avondlevering

      Ben je morgen niet thuis? Geen probleem. Je kunt gewoon een andere dag kiezen. En daarnaast kun je ook voor avondlevering kiezen. Deze extra bezorgopties zijn helemaal gratis.


      Ophalen bij een PostNL ophaalpunt?

      Ook dat is geen enkel probleem. Je kunt je bestelling ophalen bij een PostNL ophaaltpunt naar keuze. Ook extra vroeg afhalen (vanaf 9:00 uur) is mogelijk. Deze optie kost € 1,95 extra.


    • Kan ik mijn bestelling volgen?

      Jazeker. De verzending van je bestelling wordt verzorgd door PostNL. Wanneer het pakket wordt verzonden ontvang je een e-mail met track en trace link om je pakket te kunnen volgen.


    • Kan ik mijn bestelling ophalen?

      Ondanks dat we geen winkel hebben kan het afhalen van je bestelling in sommige gevallen wel geregeld worden.
      Let op! Dit kan alleen op afspraak. Je kunt daarvoor contact opnemen met onze klantenservice.


    • Wat als ik niet thuis ben?

      Als je niet thuis bent wanneer de bezorger aan je voordeur staat laat hij een briefje achter. Hiermee kun je online een nieuwe bezorgafspraak inplannen. Doe je dit niet dan komt hij standaard de volgende dag nogmaals langs. Ben je opnieuw niet thuis dan wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL punt gebracht. Uiteraard krijg je ook dit keer een briefje in de bus. Met dit briefje en je ID-bewijs kun je het pakket vervolgens ophalen.

      Als je niet thuis bent kan een bezorger het pakket ook bij je buren afleveren. Uiteraard wordt dit op het briefje vermeld dat je in je brievenbus vindt.

      Gratis tip :)
      Je kunt een briefje ophangen voor de bezorger. Laat het pakket bijvoorbeeld bij de buren afleveren of achter de vuilniscontainer neerzetten.
      En het is trouwens slim om ook te vragen of de bezorger het briefje wil verwijderen zodat niet iedereen het leest.


  • Garantie en retouren

    • Mijn artikel is defect. Wat nu?

      Heel vervelend! Dat willen we natuurlijk graag oplossen. Je kunt het best contact opnemen met onze klantenservice. Zij helpen je graag.

      Heb je al een idee wat het probleem is? Dat is voor ons handig om te weten. Ook is het handig om je bestelnummer bij de hand te houden.


    • Mijn artikel is beschadigd aangekomen. Wat nu?

      Dat mag nooit. Uiteraard willen we dat netjes oplossen.

      Zou je een paar goede duidelijke foto’s naar ons willen mailen? Uiteraard van de beschadigingen maar ook van de doos zodat we kunnen zien of de beschadigingen eventueel tijdens transport zijn ontstaan.

      Deze mail mag naar info@maxiaxi.com en uiteraard komen we er zo snel mogelijk op terug. Vermeld alsjeblieft ook je bestelnummer.


    • Hoe kan ik een artikel retourneren?

      Is je bestelde artikel toch niet helemaal naar wens? Gelukkig heb je altijd 14 dagen bedenktijd. Je kunt een artikel dus zonder problemen retourneren.

      Neem in dat geval alsjeblieft contact op via e-mail (info@maxiaxi.com) contact met ons op om een retournummer aan te vragen. Je krijgt dan ook verdere informatie over het retourneren. Vermeld in deze mail alsjeblieft je bestelnummer.

      We zijn trouwens wel altijd benieuwd waarom je een artikel wilt retourneren. Misschien kunnen we met die informatie onze artikelen of informatie op de website verbeteren. Dat horen we dus graag.


    • Wat is mijn retournummer?

      Om een retournummer aan te vragen kun je via e-mail (info@maxiaxi.com) contact met ons opnemen. Je krijgt dan naast je retournummer ook verdere informatie over het retourneren. Vermeld in deze mail alsjeblieft je bestelnummer.

      We zijn natuurlijk wel benieuwd waarom je een artikel wilt retourneren. Misschien kunnen we met die informatie onze artikelen of informatie op de website verbeteren. Dat horen we dus graag.